Condiciones del Servicio de dalia

dalia es un servicio ofrecido por:

• Titular: Daniel Rodríguez Romero
• NIF: 48651695-W
• Domicilio: C/ Francisco Martínez Mirete, 8, Planta 1, Pta. I, 30400 Caravaca de la Cruz (Murcia), España
• Correo de contacto: contacto@imdalia.com

Estas condiciones regulan el uso de dalia (accesible en imdalia.com) por parte de los profesionales y clínicas de fisioterapia y psicología que se registran para gestionar su actividad (en adelante, "el profesional", "tú" o "el cliente"). Al crear una cuenta en dalia, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar el servicio.

Estas condiciones no se dirigen a los pacientes de los profesionales: la relación entre un paciente y su clínica o profesional se rige por lo que ambos acuerden, y no por este documento. Para saber cómo trata dalia los datos personales, consulta la Política de Privacidad.

dalia es una plataforma de gestión clínica en la nube (software como servicio, "SaaS") pensada para profesionales y clínicas de fisioterapia y psicología. Según los módulos que actives, permite entre otras cosas: gestionar una agenda de citas, fichas de pacientes, ejercicios pautados y su seguimiento, documentos, facturación, cobros a pacientes, sincronización con Google Calendar, asistencia con inteligencia artificial y atención telefónica con un asistente de IA.

Las funciones de inteligencia artificial (asistente Lía, transcripción, ayuda para rellenar fichas y escalas, asistente telefónico) pueden cometer errores. Revisa siempre lo que proponen antes de darlo por bueno; la responsabilidad de los datos que guardas y de las decisiones que tomas es tuya.

dalia es una herramienta de apoyo a la gestión de tu actividad profesional. No sustituye tu criterio clínico ni tus obligaciones legales y deontológicas como fisioterapeuta o psicólogo: las decisiones asistenciales, el cumplimiento de la normativa sanitaria y la relación con tus pacientes son responsabilidad tuya, no de dalia.

Para usar dalia necesitas crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Custodiar tu contraseña y no compartirla; eres responsable de la actividad que se realice desde tu cuenta.
• Avisarnos a contacto@imdalia.com si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

Si invitas a otros compañeros de tu equipo a la plataforma, eres responsable de que también conozcan y respeten estas condiciones dentro de tu organización.

El acceso a dalia está sujeto al pago de una suscripción, cuyo importe y periodicidad se indican en la propia Plataforma en el momento de la contratación. El pago se gestiona a través de Stripe; dalia no accede ni almacena tus datos de tarjeta o cuenta bancaria en ese proceso.

Podemos modificar el precio de la suscripción. Si el cambio te afecta, te avisaremos con antelación razonable por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma, y podrás darte de baja antes de que el nuevo precio te sea aplicado si no estás de acuerdo.

El impago de la suscripción puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al servicio, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

La suscripción se renueva de forma continuada según la periodicidad contratada, salvo que la canceles. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo a contacto@imdalia.com; la baja será efectiva al final del periodo ya pagado, sin que ello dé derecho a devolución de la parte no consumida salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Al darse de baja, dalia conservará tus datos y los de tus pacientes solo durante el plazo necesario para permitirte exportarlos o solicitarlos, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad, y después los eliminará o anonimizará salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

También podemos suspender o cancelar tu cuenta, con aviso previo salvo casos graves o urgentes, si incumples estas condiciones, haces un uso indebido del servicio o por impago reiterado.

Además de lo indicado en el apartado de registro, al usar dalia te comprometes a:

• Usar la Plataforma conforme a la ley y a la deontología de tu profesión.
• Ser tú quien, frente a tus pacientes, determine qué datos personales recoges, con qué finalidad y con qué base legal los tratas, y a informarles adecuadamente, ya que —como se explica en la Política de Privacidad— dalia trata esos datos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones (encargado del tratamiento, art. 28 RGPD), mientras que tú eres el responsable del tratamiento frente a tus pacientes.
• No introducir en la Plataforma datos de pacientes sin la base legal adecuada para ello.
• No utilizar dalia para fines distintos de la gestión legítima de tu actividad profesional, ni para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a datos de otros profesionales o clínicas que usen dalia, ni a la infraestructura técnica de la Plataforma.

El tratamiento de los datos de tus pacientes conforme al art. 28 RGPD se rige, además de por estas condiciones, por los términos de encargo de tratamiento descritos en la Política de Privacidad, que se entienden aceptados al contratar el servicio.

El software, el diseño, la marca "dalia" y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de Daniel Rodríguez Romero (o se usan bajo licencia de sus titulares). Contratar dalia te da derecho a usar la Plataforma conforme a estas condiciones, pero no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.

Los datos que introduces en dalia (fichas de pacientes, documentos, configuración de tu clínica, etc.) siguen siendo tuyos; dalia únicamente los trata para prestarte el servicio, conforme a la Política de Privacidad.

Procuramos que dalia esté disponible de forma continuada, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores: puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones, o por incidencias de los proveedores de infraestructura de los que depende dalia (como Supabase, Vercel, Stripe, Google Calendar, Anthropic, OpenAI, Twilio, Fly.io o Resend), sobre los que no tenemos control directo.

Cuando sea posible, intentaremos avisar con antelación de mantenimientos programados que puedan afectar al servicio.

dalia es una herramienta de apoyo a la gestión; no somos responsables de las decisiones clínicas, asistenciales o profesionales que tomes usando la información gestionada en la Plataforma, ni del cumplimiento por tu parte de la normativa aplicable a tu actividad (sanitaria, fiscal, de protección de datos frente a tus pacientes, etc.).

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por daños derivados del uso de dalia se limita al importe que hayas pagado por la suscripción en los últimos 12 meses. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, ni de fallos originados por proveedores externos ajenos a nuestro control razonable.

Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, como la derivada de dolo o negligencia grave, ni tus derechos como parte contratante conforme a la normativa aplicable.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o en el propio servicio. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con antelación razonable. El uso continuado de dalia tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja conforme al apartado 5.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia, salvo que una norma de aplicación obligatoria establezca otro fuero.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes escribir a contacto@imdalia.com.